أطلقت وزارة الدولة لشؤون التنمية الإدارية منصة “دولتي”، البوابة الإلكترونية الرسمية والموحّدة لخدمات الدولة اللبنانية.
ويأتي إطلاق “دولتي” بإشراف ومتابعة وزير الدولة لشؤون التنمية الإدارية فادي مكي وفريق التحول الرقمي في الوزارة، ضمن مسار إصلاحي أوسع تقوده الوزارة لإعادة تكوين إدارات ومؤسسات الدولة (Reinventing Government 2030)، بهدف تحديث الإدارة العامة، وتسريع التحول الرقمي، وتحسين كفاءة الخدمات، وتعزيز الشفافية ومكافحة الفساد.
وأكد مكي أن “دولتي ليست مجرد منصة رقمية، بل أداة عملية لتسهيل حياة المواطن، من خلال تبسيط الوصول إلى الخدمات، وتوضيح الإجراءات، وتقليص التعقيدات الإدارية، بما يعزز الشفافية ويرسّخ الثقة بين المواطن والدولة”.
وتشكّل “دولتي” الشباك الموحّد للخدمات الحكومية، إذ تتيح للمواطنين والمؤسسات الوصول إلى خدمات الدولة ومواقع إداراتها ومؤسساتها العامة عبر بوابة واحدة، من خلال ثلاثة أدوار أساسية:
– أولاً، إنجاز المعاملات الرقمية مباشرة عبر المنصة، بما يشمل تقديم الطلبات ومتابعتها وإنجازها، وصولًا إلى تسديد المتوجبات المالية إلكترونياً.
– ثانياً، توجيه المستخدمين إلى الخدمات الرقمية المتوفرة على منصات أخرى تابعة للإدارات العامة.
– ثالثاً، توفير المعلومات الكاملة حول الخدمات التي لا تزال ورقية، بما يشمل المستندات المطلوبة والرسوم وخطوات التقديم والجهة المسؤولة.
كما تعتمد “دولتي” مبدأ تحسين رحلة المواطن، بما يتيح للمستخدم البدء بطلبه واستكمال المستندات المطلوبة وفق آلية أكثر مرونة، ويخفف الحاجة إلى المراجعات المتكررة ويوفر الوقت والجهد.
وستنطلق “دولتي” في مرحلتها الأولى بـ12 خدمة رقمية مرتبطة بوزارة الزراعة، ووزارة السياحة، والمؤسسة العامة لتشجيع الاستثمارات في لبنان “إيدال”، ومجلس الجنوب، على أن تُضاف تباعًا خدمات جديدة تابعة لمختلف الإدارات والمؤسسات العامة.
وتدعم المنصة جهود مكافحة الفساد الإداري من خلال توحيد الإجراءات، وتوضيح المستندات والرسوم ومراحل إنجاز المعاملات، وتعزيز إمكانية تتبّعها إلكترونياً، بما يحدّ من الاستنسابية ويرفع مستوى المساءلة في الإدارة العامة.
وشدد مكي على أن إطلاق “دولتي” يندرج ضمن رؤية أوسع لإعادة تصميم الخدمات الحكومية انطلاقاً من حاجات المواطن، والانتقال نحو إدارة عامة رقمية أكثر كفاءة ومرونة، تُمكّن الإدارات من تطوير خدماتها بقدراتها الذاتية، بدعم من وحدة التحول الرقمي ومركز التميز في الوزارة.
