صدر عن مصرف لبنان تعميمان حول كيفية تلقي الشكاوى والمراسلات، وجاء في ألتعميم الأول: “يحيط مصرف لبنان الجمهور علمًا بأنه، ابتداءً من 2026-01-02، يمكن لأي شخص لديه استفسار أو شكوى أو مراجعة أن يتواصل حصراً مع مديرية الشؤون الخارجية على البريد الإلكتروني الاتي: [email protected] أو على الرقم: 01/750000 – مقسم داخلي 5000، على أن تقوم مديرية الشؤون الخارجية بمتابعة هذه المواضيع ودراستها مع الوحدات الإدارية والهيئات المعنية”.
أما التعميم الثاني، الموجّه إلى المصارف والمؤسسات المالية وشركات الصرافة وكونتوارات التسليف والمؤسسات التي تتعاطى العمليات المالية والمصرفية بالوسائل الإلكترونية، فقد نصّ على ما يأتي: “إن المراسلات والاتصالات مع مديرية الشؤون القانونية في مصرف لبنان يجب أن تتم حصراً إمّا عبر الرسائل الإلكترونية من خلال البريدالرسمي: [email protected]، أو عبر المراسلات الخطية الموجّهة إلى مدير الشؤون القانونية مع نسخة عنها إلى مكتب حاكم مصرف لبنان.”
