طورت شركة “Nationwide” البريطانية نظام ذكاء اصطناعي يمكنه تشكيل وجهات نظر عن الأشخاص عن طريق تحليل طريقة كلامهم، إذ سيتم استخدام اللغة والمفردات المستخدمة من قبل العملاء الذين يبحثون عن المساعدة في حسابات الرهن أو الادخار لإنشاء ملف تعريف.
وسيقوم النظام بتخصيص محادثة تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر، مع العميل المحدد من خلال “شخصيته الصوتية”، وسيستخدم برنامج الذكاء الاصطناعي، الذي طورته شركة “Scaled Insights”، بالشراكة مع المستشفيات للمساعدة في التواصل مع المرضى في علاج السمنة، وغيرها من الاستخدامات، مثل توفير خدمات العملاء والبنوك والخدمات العامة.
وتعمل برمجة هذا النظام على استخدام الجمل المفيدة وليس محاكاة أو معرفة لهجة الفرد، وتختلف طبيعة المحادثات من شخص لآخر، فعلى سبيل المثال محادثة مع الأمير تشارلز تختلف تماماً عن محادثة مع رجل متزوج في الـ70 من عمره.
وسيحلل النظام أكثر من 130 متغيرا من أنماط تحدث الفرد ويقيمه من 1 إلى 100، ليكون قادرا بعد ذلك على معرفة سمات شخصية كل فرد تماماً.
